2021年04月15日北京租車公司|領(lǐng)先專業(yè)租車服務(wù)
它作為一家專業(yè)的北京汽車租賃公司，能為租車客戶提供哪些服務(wù)？北京領(lǐng)先誠睿小編就此問題采訪了幾位資深租車客戶，他們從自己的租車經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)重在安全。它是我們服務(wù)的基礎(chǔ)，也是我們服務(wù)的重點(diǎn)。也就是說，各種車輛在租前必須進(jìn)行定期的保養(yǎng)，同時(shí)還要進(jìn)行各項(xiàng)安全檢查，絕不允許車輛出行時(shí)有不達(dá)標(biāo)的安全指標(biāo)。汽車用完后，要及時(shí)清洗消毒車體內(nèi)座椅等，對車身進(jìn)行沖洗，以保證汽車的衛(wèi)生清潔。
第二，諮詢要用心。針對不同客戶群體的咨詢，不僅要介紹租車事宜，還要根據(jù)客戶的用車需求和經(jīng)濟(jì)能力，推薦最合適的車型。如是商務(wù)組客人，還應(yīng)本著合理節(jié)約用車費(fèi)用的思想，協(xié)助客戶統(tǒng)籌安排，使客戶的開支費(fèi)用降到最低。
第三，產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)。租車后，應(yīng)密切關(guān)注顧客的用車感受，定期詢問顧客的使用情況，了解司機(jī)的服務(wù)態(tài)度，全天候?yàn)轭櫩吞峁┸囕v保養(yǎng)、清洗等服務(wù)，如遇車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)更換高等級車輛，確保顧客用得放心。
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